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設計分析中的用戶角色模型

2021-07-30 11:05:25

什么是產品設計中用戶角色模型?用戶角色模型是真實用戶的虛擬代表,在產品調研的過程中,通過一系列的真實數據分析,得出的目標用戶模型。

用戶角色模型不是真實的用戶,它是融合了相近同類用戶需求的一個代表,是一大類需求相近的用戶代表,是一個虛構的人物,但它承載了一類用戶體現出的共有特征。要被分為不同的用戶模型,必須在目標上有著巨大差異,目標雷同的都應該歸為一類,否則就太多了。因為產品應該為不同的模型進行不同的設計。

我們要了解用戶與用戶,用戶與期望,用戶與環境,以及用戶與產品之間的關系并且將其視覺化。比如我們要統計每個用戶的行為特征,細分到人口基本屬性、社會屬性、生活習慣、消費行為等信息,抽象出各個具體的標簽,賦予名字、照片、一些人口統計學要素、場景描述等,形成一個人物原型。

比如,設計一款汽車有以下集中用戶需求

A:富二代,喜歡與眾不同的跑車,馬力足,外形酷;

B:白領,通勤方便,油耗低,也能充當家庭用車;

C:家庭主婦,空間大,安全,舒適,適合孩子;

D:個體經營者,拉貨卸貨,耐用,使用方便;

E:農民,適應農村泥濘的道路和田里的路,好清理,耐用結實;

如果在產品設計中一一滿足所有人的需求,需要設計5輛車,但是如果通過大量數據分析,綜合考慮每一類用戶的需求,舍棄小眾的設計需求,將類似的需求整合在一起,比如將白領和家庭主婦的需求整合,農場主和個體經營者整合,得出相對三個完善的用戶模型,三種不同的用戶需求,確定三種設計方向。

為什么要創建人物角色?在工業設計中,資源和時間是有限的,要保證每分每秒用在刀刃上;引發用戶同理心和情感共鳴,從用戶的需求中來,產品設計落地到用戶中去;為工業設計師指明設計方向,在產品設計中有相對明確的用戶原型;保證設計的大方向,磨刀不誤砍柴工,只有在設計一開始就正確了,后邊的工作才能順暢進行。


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